Retour & Rücksendung
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden.
Eine Rücksendung ist bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Selbstverständlich kannst du auch nur einzelne Artikel aus deiner Bestellung retournieren.
Hinweis zu personalisierten Artikeln:
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden.
Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware kontaktiere uns bitte direkt – wir kümmern uns darum.
So funktioniert deine Rücksendung:
Schritt 1 – Retour anmelden
Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal unter dem Menüpunkt „Retour anmelden“ an.
Den Link findest du jederzeit im Footer unserer Website.
Schritt 2 – Ware sicher verpacken
Verpacke die Artikel sorgfältig. Gerne kannst du dafür die Originalverpackung verwenden.
Schritt 3 – Retourenschein beilegen
Lege den ausgefüllten Retourenschein mit ins Paket, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
Schritt 4 – Rücksendung versenden
Sende das Paket an uns zurück.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 7–14 Tagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Hinweis:
Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Wir empfehlen, einen Versandnachweis mit Tracking aufzubewahren, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
📩 Fragen?
Melde dich jederzeit gerne bei uns:
info@lastrantia.com